Бизнес
площадка
Свободная
торговля
Форум
Взгляд
Вакансии
Резюме
Гранты
О нас
.Вход
 
Геополитика Финансовый мир Деловой круг Советник Горящие предложения История Нанотехнологии ART Спорт Бизнес-ланч
Главная Регистрация Вход
Приветствую Вас, Гость · RSS
Банковский сектор Страхование Биржа
Категории раздела
Новости [4]
Аналитика и интервью [6]
Календарь [0]
Каталог [1]
Программы страхования [0]
ДМС [0]
ОСАГО и КАСКО [1]
Вакансии [0]
Законы [0]

Статистика

Форма входа
Логин:
Пароль:

Главная » Статьи » Страхование » Каталог

За "Белокаменной" стеной
1225525321.jpg

Интервью Генерального директора Страховой компании Ювелирной отрасли РФ «БЕЛОКАМЕННАЯ» Галины Вячеславовны Войтович 

 В условиях кризиса на российском ювелирном рынке происходят перемены, которые затрагивают все его основные элементы: ведущие производственные и торговые структуры, общественные организации, выставки, средства массовой информации. А что происходит на рынке страхования? Об этом разговор с Галиной Войтович - гендиректором компании «Белокаменная», которая за семь лет своего существования стала главным страховым партнером ювелиров.


Галина Вячеславовна, как создавалась компания «Белокаменная», что она представляет собой сегодня? Связан ли слоган «На прочном основании» с принципами, которыми руководствуется фирма?
                                                                                                       

Костяк «Белокаменной» при ее создании составили специалисты крупнейшей на тот момент российской страховой компании, т.е. наши ведущие специалисты имеют опыт работы в страховании не менее 15 лет. К примеру, директор Департамента медицинского страхования в свое время «с нуля» создавала и отлаживала медицинское направление крупнейшей на сегодняшний день СК. Поэтому мы входим в пятерку компаний, которые работают с ведущими медицинскими учреждениям, и можем предложить своим VIP-клиентам обслуживание соответству¬ющего уровня. Работаем с личным страхованием от несчастных случаев, имеем аккредитацию во всех посольствах мира для страхования граждан, выезжающих за рубеж, что могут позволить себе лишь десяток страховщиков. Главная наша специализация - имущественное страхование. Поскольку «Белокаменная» образовалась, можно сказать, по запросу ювелирной отрасли, связанной с хранением и перемещением больших ценностей, ювелирный рынок – одно из прочных оснований всей нашей работы, хотя его доля в общих объемах не превышает 10 процентов.

Реальный страховой рынок России начал формироваться с 1994 года, когда пришли иностранные страховые компании: социальный пакет, который подписывал иностранный работник, должен был гарантировать страхование в том числе и на территории России.

Конечно, российский страховой рынок пока сильно отличается от западного. Каждый американец имеет как минимум пять страховых полисов: страхования жизни (накопительное страхование), здо¬ровья, от несчастного случая, страхования имущества, автомобиля, а дополнительно полис страхования домашних животных и т.д. В Европе также любой человек имеет несколько видов полисов. У нас же и люди пока не готовы к широкому спектру страхования, и многие страховые компании не готовы страховать огромные риски. Я уже не говорю о том, что на нашем рынке до сих пор существуют страховые компании, которые используются только для схем минимизации налогообложения. Хорошо это или плохо, судить не берусь, но пока это факт.

«Белокаменная» работает по общепринятым в мире стандартам, и это наше самое прочное основание. А преимущество по сравнению с крупными структурами – оперативность в решениях и доступность услуг в сочетании с высоким профессионализмом.

 Что Вы можете сказать о конкуренции на рынке страховых услуг? Какую роль играет в ней ценовой фактор? 

У нас много конкурентов: можно сказать, это весь страховой рынок. Но равных, считаем, очень немного. На первом этапе было много невыплат, причем со стороны крупных страховщиков. Именно тогда многие компании стали нашими клиентами, потому что у нас никогда не было необоснованных отказов в выплате.

Что касается цен, то на сегодняшний день у всех страховщиков тарифы приблизительно одинаковые, поскольку мы все работаем по одной и той же статистике Конечно, небольшая корреляция возможна – в зависимости от уровня материальной обеспеченности компании и от того, с кем она работает в перестраховании. Это зависит прежде всего от «входящего» страхования, т.е. от профессиональной оценки объ¬екта страхования и самого страхователя, его бизнеса. Только для нашей компании (для работы с драгметаллами) куплена емкость для размещения рисков через облигаторное перестрахование в Mitsui Sumitomo Reinsurance Ltd, а также в синдикатах Lloyds. «Белокаменная» имеет безупречную репутацию у перестраховщиков, поэтому нас занимают больше даже не проблемы конкуренции, а задачи освоения новых сфер деятельности и новых объемов. Это еще один камень нашего прочного основания.

 А каким образом можно выяснить, что потери понесены страхователем по независящим от него причинам? Возможны ведь и управленческие ошибки. Проводятся ли разбирательства в таких случаях?

Ваш вопрос касается страхования финансовых рисков, и на ювелирном рынке на сегодняшний момент мы можем позволить себе это только в отношении четырех наших страхователей. Главная причина такой избирательности - невозможность провести полный и объективный финансовый анализ компании. Не секрет, что бухгалтерская отчетность в российских компаниях, мягко говоря, не отражает полной картины. Поэтому для финансового анализа мы собираем информацию, которую, как пра¬вило, не могут или не готовы давать сами страхователи: партнерские отношения, контракты как минимум за пять лет и т.п. Если компания действительно заинтересована в сохранении своего бизнеса, то она должна быть готова открыть всю информацию, тем более что одной из основ страхового бизнеса является строгое сохранение в тайне всей полученной информации. Передача информации о страхователе вообще возможна только в рамках следствия (УПК РФ).

 Какое количество страховых случаев происходит в среднем за год и с чем в основном бывают связаны эти случаи: с хищениями, утерями? 

В прошлом году у нас было более полутора тысяч заявленных страховых случаев, в том числе по ювелирному рынку - порядка семисот.

Много было полных утерь посылок или частичных недостач при перевозке грузов. Но бывают и события, не являющиеся страховыми случаями: проявления халатности, кражи, совершенные по сговору. Например, если продавец, знающий, что по правилам торговли нельзя давать смотреть изделия одновременно нескольким покупателям, допускает это, то он провоцирует ситуацию, когда один из покупателей уходит с изделием. Конечно, это не может являться страховым случаем. Страхование как сервис вынуждает самого страхователя так организовывать работу, чтобы из¬бежать случаев хищения. Одни усиливают охрану, ставят систему видеонаблюдения. В противоположность страхованию супер¬маркеты часто вводят такую наценку на то¬вары, которая позволяет компенсировать возможные потери от краж.

 СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ «БЕЛОКАМЕННАЯ» ЗА ТЕКУЩИЙ ГОД В РОССИИ БЫЛО ПРЕДОТВРАЩЕНО 127 СЛУЧАЕВ СТРАХОВОГО МОШЕННИЧЕСТВА НА ОБЩУЮ СУММУ БОЛЕЕ 64,5 МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ.

СЛУЖБА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» СООБЩИЛА, ЧТО НА ОСНОВАНИИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ДЕПАРТАМЕНТОМ РАССЛЕДОВАНИЙ СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» МАТЕРИАЛОВ И ДОКУМЕНТОВ, ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ РФ ВОЗБУДИЛИ ДВЕНАДЦАТЬ УГОЛОВНЫХ ДЕЛ В ОТНОШЕНИИ ЛИЦ, ПЫТАВШИХСЯ НЕЗАКОННЫМ ПУТЁМ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.

БОЛЬШИНСТВО ПРАВОНАРУШЕНИЙ ПРОИСХОДИТ В СФЕРЕ АВТОСТРАХОВАНИЯ И ГРУЗООТПРАВЛЕНИЙ. МЕТОДЫ, КОТОРЫЕ ПРИ ЭТОМ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ МОШЕННИКАМИ, ТРАДИЦИОННЫ - ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЭТО ФАЛЬСИФИКАЦИЯ СТРАХОВОГО СОБЫТИЯ: ОТ ПОДМЕНЫ ВЛОЖЕНИЯ, ДО ПОПЫТОК СГОВОРА С ДОЛЖНОСТНЫМИ ЛИЦАМИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ.

«ДЕПАРТАМЕНТ РАССЛЕДОВАНИЙ «БЕЛОКАМЕННАЯ» ОБЛАДАЕТ МОЩНЕЙШИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ И РАСКРЫТИЙ СТРАХОВЫХ МОШЕННИЧЕСТВ», - ПРОКОММЕНТИРОВАЛ ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕН. ДИРЕКТОРА СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» ХАРИТОВ АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ. «НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ПОДДЕРЖИВАЮТ РАБОЧИЕ ОТНОШЕНИЯ С ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ И ЭКСПЕРТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ. ЛЮБОЕ ПРАВОНАРУШЕНИЕ В СФЕРЕ СТРАХОВАНИЯ БУДЕТ ВЫЯВЛЕНО В САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ, А ЕГО ВИНОВНИКИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДСТАНУТ ПЕРЕД СУДОМ», - ПОДЧЕРКНУЛ ХАРИТОВ А.С.

 Какой в среднем по году бывает процент нестраховых случаев?

Сейчас у нас примерно 20 процентов, в прошлом году приблизительно так же. А в 2005 году, например, было много случаев мошенничества: нас, наверное, «пробовали на зубок». Потому что всегда есть соблазн использовать страховщика в качестве этакого кармана, откуда можно почерпнуть деньги. Среди страхователей-ювелиров тоже достаточное количество людей, склонных к таким вещам. Есть компании с огромных числом заявленных случаев. Когда начинаем расследовать, выясняются удивительные вещи. Например, посылка доходит до адресата, а спустя короткий срок выясняется, что в ней сахар-песок и на коробке огромной разрез. Каким образом такая посылка могла дойти, не потеряв ни одного грамма песка? Что касается нормальных страховых случаев, то у большинства наших клиентов они случаются 1-2 раза в год.

 

ДЕПАРТАМЕНТОМ РАССЛЕДОВАНИЙ СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» ПРЕСЕЧЕНА ПОПЫТКА ПОЛУЧЕНИЯ НЕЗАКОННОЙ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ.

В СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» С ЗАЯВЛЕНИЕМ О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ ОБРАТИЛСЯ ГР. САРКИСОВ, СООБЩИВ, ЧТО ЕГО АВТОМОБИЛЬ АУДИ А8 ПОЛУЧИЛ СЕРЬЁЗНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДТП. В ЗАЯВЛЕНИИ, САРКИСОВ УКАЗАЛ, ЧТО ДВИГАЯСЬ ПО МКАД, ОН ЗАМЕТИЛ НЕОЖИДАННО ВЫЕХАВШУЮ НА ПОЛОСУ ВСТРЕЧНОГО ДВИЖЕНИЯ АВТОМАШИНУ И УХОДЯ ОТ ЛОБОВОГО СТОЛКНОВЕНИЯ ОН ВЫНУЖДЕН БЫЛ СОВЕРШИТЬ МАНЁВР В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО ПРОИЗОШЛО ДТП.

ПРИ ПРОВЕРКЕ ДЕПАРТАМЕНТОМ РАССЛЕДОВАНИЙ СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» БЫЛ УСТАНОВЛЕН ФАКТ ТОГО, ЧТО ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД ГР. САРКИСОВ ПОЛУЧИЛ ОТ ДРУГОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ВЫПЛАТУ ЗА УКАЗАННЫЕ ИМ ПОВРЕЖДЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПОДАВ ПОВТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» НАМЕРЕВАЛСЯ ПОЛУЧИТЬ СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ ЗА ТЕ ЖЕ САМЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА.

«СИТУАЦИЯ И ГРУСТНАЯ И СМЕШНАЯ - ПРОКОММЕНТИРОВАЛ ЗАМ. ГЕН. ДИРЕКТОРА СК «БЕЛОКАМЕННАЯ» ЯГЛОВ АРТЁМ НИКОЛАЕВИЧ – ЧТО КАСАЕТСЯ «ДВОЙНОГО» СТРАХОВАНИЯ, ТО ЗДЕСЬ ВСЁ ЯСНО. НЕ ЯСНО, КАК В ИМЕНИТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ПРОПУСТИЛИ ПОДОБНУЮ ВЫПЛАТУ, ВЕДЬ НА МКАД НЕВОЗМОЖНО ВЫЕХАТЬ НА «ВСТРЕЧКУ» Т.К. ЕЁ ТАМ ПРОСТО НЕТ».

МАТЕРИАЛЫ ПРОВЕРКИ НАПРАВЛЕНЫ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, ГДЕ В ОТНОШЕНИИ ГР. САРКИСОВА ВОЗБУЖДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ПО Ч.1 СТ.159 УК РФ – МОШЕННИЧЕСТВО.

 Допустим, ваш клиент провел какую-то махинацию, но в результате рассле¬дования вы раскрыли ее, и страховой случай не наступил. Вам сознательно пытались нанести урон. Обнародуете ли вы подобные вещи? 

Нет. Можем только сказать, что такое-то дело прекращено. Буквально несколько раз обнародовались фамилии случайных на ювелирном рынке людей, которые по большому счету значения не имели: мы просто показали, что такие случаи есть и мы к ним готовы. Наоборот, часто называ¬ем тех, кто думает о сохранении и защите своего бизнеса

Прочное основание долговременного партнерства и в том, что в договорах «Белокаменной» нет потаенных моментов, скользких нюансов, которые можно трактовать двояко. Или возьмем такой момент. В случае хищения требуется заведение уго¬ловного дела. Есть страховщики, которые по любому событию требуют писать заявление в милицию. Мы же подходим к этому разумно и в рамках закона, который требует обязательного обращения в органы МВД, только если сумма ущерба составляет больше 250 тыс. руб. С другой стороны, сам факт такого обращения клиента дает нам право выплат. В случаях, когда все ясно, принимаем решение сразу. Если же речь идет о возможных случаях сговора, мы не торопимся. Когда видим, что по каким-то причинам следствие затягивается, тоже относимся с пониманием и можем делать частичную выплату; были случаи, когда выплачивали 50%.

А как кризис в целом отразился на страховом рынке?

Конечно, сейчас у всех страховщиков снижены поступления. Кризис заставил многих россиян самостоятельно мириться с рисками. Те страховщики, которые занимаются медицинским страхованием и ОСАГО, находятся сегодня в плачевном состоянии, работают с минусовой рентабельностью. Суды завалены заявлениями о невыплате страховок по ОСАГО. Наши страхователи из ювелирного рынка не отказались от страхования, потому что наша отрасль - зона реально повышенного риска.

Категория: Каталог | Добавил: mariam (17.02.2010)
Просмотров: 1726 | Теги: осаго, белокаменная, ДМС, страхование | Рейтинг: 0.0/0
Опубликовать в
Поиск

Друзья сайта
  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz

  • Наш опрос
    Как считаете финансовый кризис:
    Всего ответов: 87


    Геополитика Финансовый мир Деловой круг Советник Горящие предложения История Нанотехнологии ART Спорт Бизнес-ланч